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受周大生掺假影响近两周粤金饰交易跌3成

2019-06-09 09:27:18来源:励志吧0次阅读

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商家、行业协会将其归罪于难以克服的工艺硬伤。而律师则认为:商家不该欺瞒消费者。对于广大市民来说,状告类似案例多无胜诉把握,建议自己提高警惕、多做检测。

周大生:正下架自查;检测有别,不是我们的错。

多数的广东消费者与一样,对“周大生”这家企业并不十分熟悉。在广东金银首饰商会年会上,问询了多位业内人士,一致介绍说该公司是“后起之秀”,其主要业务不在竞争者挤挤的广东省,而在北方城市,但其总部、加工营销基地均在本地。

致电了该企业总部,对于该次成色不足事件,该公司市场部门的态度十分谨慎表示:已经下架自检所有的类似产品,“积极纠错”;部分产品已经各地政府检测站检测为合格。

但辗转找到了周大生广东区的两位销售经理时,他们认为:公司并非有意造假,检测仪器有别,自己检测时没有问题,外地工商部门的检测仪器不一样,就查出了成色不足的问题。“不是我们的错,柜台只拿货、抽检,有成色不足问题,是加工商的错。”

协会说法:工艺问题大过信誉问题

采访了广东省金银首饰商会会长梁展雄。梁会长认为:类似周大生的问题,主要是工艺水准有限,而不在于有意欺瞒消费者。在物理性能方面,黄金的延展性强而硬度不够;对于绝大多数的珠宝加工企业来说,目前还无法解决复杂工艺的韧性问题;金首饰的“搭扣”、“拐角”部分,一定要加入一定量的合金才能坚韧持久,否则很容易脱落丢失。

而从产业结构来看,珠宝行业里,零售企业、加工企业之间存在较大的距离,即使是香港系的知名零售品牌,也很难控制到上游加工企业,绝大多数的零售品牌都会去珠三角的加工企业那里拿货、选货,只做抽样调查,无法有效监控成色。成色方面偶然出现问题,政府与民众更多应该关注加工企业的生产过程,而不需纠结于零售柜台的信誉问题。

律师:商家有欺瞒消费者之嫌,类似案例难胜诉

对于此问题,(广州)盈科律师事务所的孙高峰律师认为:工艺水准低可以理解,但欺瞒消费者的行为,却触犯了法律相关规定。既然“搭扣”处成色不足是个普遍现象,商家有在产品说明书上明确表明,字迹需要规范清晰、一目了然。

不过,孙律师也承认:在类似案例中,除非欺瞒数额非常巨大、行为十分恶劣,消费者很难在实际的法律诉讼中占到便宜,极少数人会得到所谓的“10倍赔偿”。

购买金银首饰,建议提高警惕、全程录音、及时检测、及时维权。(井楠)

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