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请漫画作者联系早报以支付稿酬

2019-02-21 23:46:55来源:励志吧0次阅读

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缴纳699元就能获千元话费和电器赠品?参加抽奖能免费获iPad?莫名其妙被开通好几项业务,每月多交上百元……您遇到过上述通讯陷阱吗?

一直以来,通讯公司及专营店频频开展优惠活动和抽奖活动,吸引不少市民参与。然而,优惠背后深藏玄机,本以为得了实惠,没想到买家还是没有卖家精。

想要免费iPad先缴1200元

半途退出得赔场地费

上月,市民陈先生外出时发现某通讯公司正在举办户外活动。活动主持人说只要参与活动,就能免费获iPad一台。遇上此等好事,陈先生立马动了心。

如愿拿到免费获得iPad的名额后,陈先生却被告知必须先缴纳1200元话费,并购买该通讯公司卡。一开始陈先生觉得,虽然买新号得换掉现在使用的号,但话费能返还,还能拿到免费iPad,这个活动还是很不错的。但是,等他缴纳了1200元后,才发现事情没那么简单。

“交完钱,他们才告诉我这张卡有特定的套餐,是有保底消费的,每月不得低于96元。但是,我每个月的话费根本不用花那么多。1200元可不算小数目,按照通讯公司的算法,所有的费用加起来,我都能自己购买一台iPad了。”

发现“免费”iPad其实很昂贵后,陈先生要求通讯公司取消交易,但是通讯公司却提出了令人匪夷所思的处理办法,如果需要取消套餐,陈先生必须缴纳户外活动场地费600元。

通讯公司在户外办活动,为何还需消费者为场地费买单呢?双方协商未果,陈先生拨打12315投诉。经协调,通讯公司将1200元还给了陈先生。

不买新号也能参与?

缴纳699元后商家“翻脸”

今年年初,安溪的王先生接到某通讯专营店打来的。商家称,只需到店缴纳话费699元,不仅能够获1000元的话费,还能获赠和电磁炉。

“商家说1000元的话费将分为三年使用,每月定额返还。因为不想换新号,我问商家能不能用旧号码办理这项业务,他们信誓旦旦地说可以。我觉得挺划算的,就马上去办理了。”王先生说。

但是,一个月过去,王先生不仅没有收到返还话费,每个月还被多扣了20元的套餐费,他只能再次到通讯专营店咨询。这回,商家“翻脸”了,表示公司提供的该项业务并没有返还1000元话费的优惠,王先生所说的返还优惠是理解有误。

“当时,我问了很多遍,是不是能够用旧的号码办理业务。毕竟699元说多不多,说少也不少,如果搞不清楚业务适用范围,我不可能随便交钱的。”王先生非常不满,拨打12315投诉,希望商家取消该项业务。

经过12315工作人员调解,通讯公司同意给王先生恢复原本使用的套餐,并返还200元话费。

买700元便宜

套餐月保底消费180元

今年3月,李先生的老父亲在市区东街一家通讯专营店购买了一部捆绑号码的。“当时,商家告诉我父亲,及号码只需700元,还能参加抽奖活动。老人家一听就掏钱购买了。”

老人还抽奖中了一台电炒锅,开开心心地回了家。但是,当李先生询问月租费及其他通讯费用时,老人却一问三不知。原来,商家并没有告诉老人详细资费情况。李先生只好拨打通讯公司咨询。

“不问还好,一问吓一跳。这号码每月需保底消费180元,并且起码要使用半年才能取消套餐。”李先生来到专营店,希望取消套餐,却得不到满意答复,遂向12315投诉。

在12315工作人员调解下,商家答应返还现金500元。

每月话费超300元

谁帮我多开了一堆业务?

今年2月,安溪龙涓的消费者林先生发现每月话费比以往多了好几百元,赶紧到某通讯公司营业厅查看通话账单。

看了账单,他发现号被开通了车翼行、固话畅打、JTV等业务,总价超300元。“到底是谁帮我开了这些业务呢?我根本不需要,也没有接到过任何或者短信通知,太奇怪了。”发现不对后,林先生要求取消这几项业务。但是,一个月过去,费并没有减少。到通讯公司一查,发现所有的业务仍然没有取消。

“这太不合理了,办理业务需要经过消费者的同意才行。这些业务并不是每月只要几元钱,而是几百元。不是所有的消费者都能消费得起这些高额业务的。”林先生要求通讯公司退还多收取的费用,但是通讯公司置之不理。

林先生拨打12315投诉。经调解,通讯公司表示愿意与林先生一同承担2月份因业务开通产生的费用,并退还314元话费。

工商:

先弄清资费

勿轻信促销

鲤城区工商局相关工作人员表示,一直以来,因参加通讯公司办理套餐抽奖活动而产生纠纷的投诉不少。消费者在办理套餐和参与抽奖之前,应该多个心眼,问清相关资费的收取情况,别因贪抽奖的便宜而吃了大亏。

“一般情况下,所谓的抽奖活动都有附加条件,通讯公司不可能亏本做买卖。抽中一个奖品,可能需要付出超过奖品价值的代价。”工作人员说。

针对一些通讯公司未征求消费者同意,私自开通业务的情况,工商部门表示,消费者应该更多地关注话费账单,弄清每月支出的业务资费,以免被部分商家钻了空子。

“之前,有市民发现自己和家人的都被开通了‘灵通咨询’和‘生活快报’等业务,每项的资费为5元/月,开通时间已近一年。随后,该市民主动找到通讯公司维权,表示自己未同意开通业务,并要求通讯公司提供其同意开通业务的录音记录。通讯公司自知理亏,对消费者曾付出的资费进行了双倍的赔偿。”鲤城区工商局工作人员表示。( 李菁 通讯员 杨思默 张志攀)

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