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消費者網購利器網購將有后悔權

2019-05-02 08:44:50来源:励志吧0次阅读

長沙市民張女士日前購一部,不過買來以后感覺不合情意,而且開不了機,聯系商家對方稱只給換,換了之后東西還是出現問題,再找商家就是各種拖。買到不合心意的商品或者商品有質量問題,想退換非常麻煩。大多數消費者表示碰到這種事情就自認倒霉了。

近年来,络购物愈来愈为广大消费者青睐!截至2013年六月底,中国民总数已达5.91亿人,其中络购物消费者规模达到2.71亿人,其中有53%的人购较多,5%的人表示购物几乎靠购;有39%的被调查者表示对购有一定程度的依赖,12%的人表示依赖比较严重。据统计,在内地有39%受访民每月至少上购物1次。

购已经是我们生活中不能缺少的一部分,购方便快捷,价格便宜更深入人心,特别是碰上商家弄促销活动!随着购的增多,购退货也逐步变得平常。不过很多消费者表示,买到假冒伪劣产品或者产品质量问题不合心意,退货不成以及退货相当麻烦是烦心的事情。

消费者权益如何保护?本月25日,中国全国人大常委会会议表决通过了新修订的《消费者权益保护法》,此次修订,中国消费者的权益将得进一步保护。修改后的消费者权益保护法亮点之一便是赋予消费者后悔权,即购消费者有权自收到商品之日起七日内无理由退货,对消费者来讲利益颇大,以后购出问题再也不用担心不退款了。修改后的法律将于2014年3月15日国际消费者权益日起施行。

业内人士称,此次赋予消费者后悔权对保护消费者是非常有利的。络购物过程中当遇到商品质量出现问题时,消费者可先咨询客服一般的处理流程,通过正规的流程进行维权,保障自己的合法权益。同时,电商企业要积极处理消费者的投诉建议,尽快帮消费者解决问题,这也是对品牌形象的一种维护。

对此,长沙电子商务协会副会长尹志斌表示,此次《消法》修订,特色要数消费者购物有权后悔,权衡了购消费者和商家的双方权益,使得双方能够在公平、体系完善的平台上进行络交易。尹志斌先生创办的百信众联是湖南境内家电子商务站,如今已是湖南电子商务龙头企业,综合实力在全行业站中排名前3。据了解,百信与厂家深度合作,每款产品都是由质检团队进行质检后送到消费者手中,杜绝了假货、水货的存在。售后服务也非常完善,更是做出了7天无条件退换货的承诺,不过如果不是由于商品质量的问题,无理由退换货所产生的运费由买家来承担,如果是商品质量问题,则由商家来承担运费。百信众联作为湖南电商龙头企业,为提升购产品的质量安全,联合本土电商倡导诚信购环境,确保消费者合法权益。

点评:

今年上半年以来,售后服务、退款问题、虚假促销、络诈骗等是消费者投诉多的。络购物人群正不断壮大,2亿多人的购权利如何保护?相信此次《消法》修订,对保护消费者权益是很有益的!另外除购物有权后悔外,个人信息保护加码、第三方平台加大也是修改后的消保法保护购消费者利益的利器。

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